我認(rèn)為潛在客戶指的是對(duì)自己的產(chǎn)品比較感興趣，但是遲遲沒(méi)有下單的原因分為以下幾種： ①、只是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，還沒(méi)到非買(mǎi)不可的時(shí)候 ②、對(duì)你的產(chǎn)品還不是太認(rèn)可，猶豫不決。 ③、你的產(chǎn)品他剛好也有，還沒(méi)有用完呢。 ④、在等待你搞活動(dòng)打折的機(jī)會(huì)。 所以針對(duì)潛在的客戶可以聊聊天，但切記不可硬推廣 根據(jù)聊天的話語(yǔ)判斷她是屬于哪種情況，然后作出具有針對(duì)性的答復(fù)。

朋友圈點(diǎn)贊，咨詢產(chǎn)品不買(mǎi)的潛在客戶我認(rèn)為轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶的可能性很大，首先沒(méi)有屏蔽你的圈已經(jīng)是對(duì)你發(fā)圈的方式的肯定，對(duì)產(chǎn)品的興趣。其次發(fā)圈的圖片文字很重要，是親自制作食材的過(guò)程，食材的選擇，制作方法，成品的口感味道，營(yíng)養(yǎng)功效是吸引客戶咨詢的好辦法，通過(guò)交流找準(zhǔn)客戶需求，突出重點(diǎn)，但一定要實(shí)事求是，從客戶角度推薦適合的。提醒收貨后如何保管會(huì)遇到的問(wèn)題提前告知，發(fā)貨時(shí)間，物流信息跟蹤，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間....客戶感受到你的用心會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，接下來(lái)產(chǎn)品夠好，客戶就會(huì)轉(zhuǎn)化。

首先，店長(zhǎng)要“制造”一些潛在客戶打動(dòng)自己去下單的理由。我自己都喜歡接地氣的事物，所以我會(huì)選擇發(fā)一些我自己使用的圖片/小視頻，而不是生硬的廣告/太專業(yè)的圖片。另外，我會(huì)把客戶的反饋截圖發(fā)朋友圈，畢竟大家需要時(shí)間去了解。有一次，我收集了其中一個(gè)商品的所有反饋，一次性的發(fā)布朋友圈，那一條朋友圈引進(jìn)了不低于10個(gè)訂單（其中就有一些咨詢過(guò)的潛在客戶和新客戶）

潛在客戶之所以會(huì)關(guān)注，說(shuō)明我的東西還是對(duì)他們有一定的吸引。之所以沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明還是對(duì)我的產(chǎn)品存在顧慮。無(wú)非兩個(gè)方面：1.價(jià)格2.產(chǎn)品質(zhì)量。綜合一句話就是性價(jià)比。我的解決方案主要是：1.我會(huì)給他們單獨(dú)建個(gè)分組，每天都會(huì)針對(duì)這個(gè)分組多發(fā)幾條顧客或者朋友的下單和好評(píng)（有買(mǎi)家秀是）讓他們看到我們的產(chǎn)品質(zhì)量是可以放心購(gòu)買(mǎi)的。2.我會(huì)不定給這個(gè)分組單獨(dú)群發(fā)一下上新促銷或者優(yōu)惠活動(dòng)（不要太頻繁，不然會(huì)引起反感）。從價(jià)格和質(zhì)量雙方面入手。確實(shí)會(huì)打動(dòng)很多潛在客戶下單。