用戶痛點如何變品牌賣點?

發(fā)布時間:2019-11-13 14:10:13   發(fā)布者: meng    文章來源: 數(shù)字營銷微刊

達喜選擇攜手美團點評,打造《人生一串》聯(lián)名“嗨吃館”,充分釋放美團點評超級平臺“Food+X”場景營銷勢能,將達喜與“用戶、場景、內(nèi)容、交易”連在一起形成“營銷一串”,為品牌帶來了新的營銷場景和銷售渠道,迸發(fā)出巨大的“新增長”能量。

圖片來源:數(shù)字營銷微刊

將達喜與燒烤用戶串在一起

精準觸達核心人群

深夜擼串放肆嗨吃的同時,胃也在接受極大挑戰(zhàn)。《人生一串2》中,達喜將這一痛點轉(zhuǎn)變?yōu)橘u點,以“有好胃,擼遍大江南北”主題貫穿內(nèi)容,搭建起品牌與燒烤美食的強關(guān)聯(lián)。當觀眾看完節(jié)目,很多人都會被其中密集的“美食轟炸”強力種草,他們會主動打開美團/大眾點評,搜索附近同款燒烤美食商家,到店消費拔草往往成為他們接下來的標準行為。

如何幫助達喜找到更多鐘情于燒烤的“吃貨老餮”?作為最大吃貨聚集地的美團點評,利用大數(shù)據(jù),精準定向曾在燒烤門店消費、搜索過燒烤關(guān)鍵詞以及評論過燒烤美食的人群,率先鎖定達喜的核心潛在人群。同時,美團點評通過平臺首頁/推薦頁信息流、搜索熱詞等優(yōu)質(zhì)曝光資源,對他們搜索及瀏覽路徑進行精準曝光和觸達,并將他們引導至“達喜嗨吃館”,真正打通從看《人生一串2》視覺享受和到店拔草享受之間的場景隔膜。

構(gòu)建“Food+胃藥”場景

強化品牌關(guān)聯(lián)認知

有限的觸達場景、較高的營銷壁壘,以往只在藥房出現(xiàn)的OTC品牌如何影響當下的年輕消費者?美團點評認為,當下的營銷需要打破固有的營銷思維,把品牌傳遞給消費者的思考方式,變成品牌如何通過平臺更好的服務(wù)于消費者,將品牌變成是一種滿足用戶需求的服務(wù)和供給。

為此,美團點評提出了Food+X的場景營銷理念。Food首先是“吃的場景”,是品牌能夠觸達用戶的場景和售賣通路/渠道。同時Food也是“買完即用”的場景,這和其他的場景很不一樣,這個場景是用戶的使用場景。“X”則代表著萬物和服務(wù),意味所有能夠融入“就餐場景”的產(chǎn)品或服務(wù)。在這個理念的驅(qū)動下,胃藥達喜找到了與“Food”場景的有效關(guān)聯(lián)和趣味玩法。

圖片來源:數(shù)字營銷微刊

隨著美食文化興起,年輕吃貨越來越多,夏季燒烤搭配冰、辣、油、燙的重口味美食,解了《人生一串》的“毒”,卻可能引發(fā)胃部不適。在這樣的場景里,達喜的出現(xiàn),能夠讓吃貨們放下顧慮,獲得更好的擼串體驗。幫助實現(xiàn)“好胃嗨吃”的達喜成為滿足用戶就餐需求的一種即時服務(wù),成為就餐服務(wù)的“走心”一環(huán)。

“Food+胃藥”的結(jié)合強化了達喜與燒烤美食場景的深度關(guān)聯(lián),同時也構(gòu)成了品牌服務(wù)用戶的一種獨特組合。 

內(nèi)容+互動雙引擎驅(qū)動

打造沉浸營銷體驗

“嗨吃館”是美團點評攜手達喜開的一家線上《人生一串》合作店,滿足吃貨拔草同款燒烤的愿望,強化達喜與燒烤硬核聯(lián)名CP印象,包含著達喜“有好胃,嗨吃更盡興”的核心訴求。

進入達喜嗨吃館,亮眼的霓虹燈風格店面裝潢,瞬間將用戶拉回《人生一串》中夜幕下市井氣息濃郁的燒烤攤前,營造代入感十足的場景氛圍。除了畫風“對味”的視覺設(shè)計,嗨吃館中還為《人生一串》的吃貨粉絲設(shè)置了“嗨吃菜單”、“嗨吃攻略”、“嗨吃彩蛋”三大專區(qū),帶來全方位沉浸式營銷體驗。

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其中,嗨吃菜單依托美團點評強大的商戶資源,聚合呈現(xiàn)《人生一串》中曾出鏡的明星商家,以及用戶本地周邊的高分燒烤店,無論選擇線上外賣還是線下親自到店打卡,用戶都可以隨時拔草片中同款美食,讓燒烤吃貨看得見,還要吃得到。

嗨吃彩蛋頁全面囊括了《人生一串2》片頭劇場、好胃番外以及精彩花絮,其中還隱藏了專為達喜定制的“情義帶貨”彩蛋,用戶還可以觀看完整正片。原生內(nèi)容的深植,得以讓用戶毫無違和地感受達喜與燒烤場景的強關(guān)聯(lián)。

內(nèi)容營銷之外,嗨吃館還提供了有趣的互動玩法。“召喚”兩位好友翻牌助力,即能贏取達喜送出的嗨吃券、《人生一串2》周邊等超值福利。豐富的獎勵機制,提升了用戶對達喜的好感度,達喜嗨吃館也由此成為了消費者呼朋喚友相聚的擼串指南。

外賣快送接力好胃直達

品效合一引爆轉(zhuǎn)化

70萬日活躍外賣騎手,平均配送時長30分鐘的即時配送,讓用戶足不出戶就能享受“所見即所得,所得即所用”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當用戶想要放肆擼串,卻擔心胃部不適怎么辦?嗨吃攻略專區(qū)為用戶提供了距離最近的“金牌藥店”。嗨吃館內(nèi)設(shè)有“好胃直達”窗口,一鍵直達達喜品牌專場,用戶下單后,美團外賣30分鐘就能將達喜送到用戶手中,專場還提供達喜專享折扣券,幫助吃貨們武裝到“胃”,輕松擼遍大江南北。

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在美團點評站內(nèi)多流量點位強勢曝光覆蓋下,達喜胃藥與燒烤的場景聯(lián)動,直擊燒烤人群。最終,活動資源總曝光超3306萬,總點擊超120萬,活動結(jié)束后達喜銷量增長了68%,達成品效合一的出色效果。

想要抓住年輕人的“心”,首先要抓住他們的“胃”。在嗨吃館“燒烤+胃藥”場景組合中,達喜通過提供護胃服務(wù),幫助用戶吃的更好,自然與消費者心智建立起更緊密的聯(lián)系。這種服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,不只會讓達喜收獲增長收益,伴隨更多品牌加入到Food+X的新飛輪中,美團點評“Food+X”的場景營銷無疑將產(chǎn)生更大的能量,驅(qū)動品牌、商戶與平臺共同增長。



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