在上篇文章 《必應(yīng)廣告（bing）:怎么打造人氣獨(dú)立站？》，無論是視覺風(fēng)格的打造、品牌故事的敘述，還是網(wǎng)站功能的搭建、文案的 SEO 向打磨，都更倚重獨(dú)立站的“內(nèi)在”，是吸引人氣的“內(nèi)因”。而這一篇文章，必應(yīng)將更多地針對(duì)“外因”支招，來看看跨境生態(tài)鏈上還有哪些資源能夠?yàn)槟愕莫?dú)立站所用吧。

1、給你的粉絲一個(gè)分享的機(jī)會(huì)

最重要的口碑營銷（WOM: word-of-mouth）莫過于社交媒體上的“轉(zhuǎn)評(píng)贊”，受眾對(duì)你的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行討論，本身就會(huì)形成一種“背書”。VR 技術(shù)未能成熟普及于線上購物前，“看得見、摸不著”仍然是 online-shopping 最大的痛點(diǎn)，正因此，口耳相傳會(huì)繼續(xù)作用于消費(fèi)者的購物決策——想想你自己是如何被朋友圈、微博、小紅書里的“試色”“開箱”“試用報(bào)告”種草的吧，這個(gè)套路同樣適用于歪果仁兒。

消費(fèi)者常常在社交平臺(tái)上直接@好友，分享心儀的衣飾

自發(fā)的口耳相傳當(dāng)然省心省力，但很多時(shí)候，口碑營銷還是需要你親自下場(chǎng)帶帶節(jié)奏。@好友贈(zèng) coupon、po 買家秀參與抽獎(jiǎng)等都是不花錢的好主意。

某外貿(mào)女裝品牌在社交平臺(tái)上發(fā)起的“親子秀”抽獎(jiǎng)活動(dòng)

此外，務(wù)必時(shí)時(shí)留心社交平臺(tái)動(dòng)態(tài)、別讓你的口碑營銷鏈斷掉。有人@官方賬號(hào)或評(píng)論剛剛上新的產(chǎn)品？趕緊轉(zhuǎn)發(fā)一波、俏皮地回應(yīng)兩句，不僅增強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)，還能收獲不少路人緣，潛在客戶沒準(zhǔn)兒就轉(zhuǎn)化了呢

2、購物評(píng)論：建立客戶信任的利器

Shopping.fm 數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá) 54% 的美國電商消費(fèi)者會(huì)在點(diǎn)開一件商品后首先瀏覽評(píng)論。正如一條差評(píng)可以瞬間澆滅來訪者的購物熱情，一條圖文并茂的好評(píng)也可能帶來令你吃驚的轉(zhuǎn)化量。遺憾的是，人們?cè)谝淮螡M意的購物體驗(yàn)后往往會(huì)忽略做評(píng)價(jià)，不愉快體驗(yàn)帶來的怒氣反倒最容易轉(zhuǎn)化為內(nèi)容詳實(shí)的差評(píng)。

滿屏極簡(jiǎn)的“love love”中的一條“良心好評(píng)”

因此，想辦法多爭(zhēng)取一條長(zhǎng)評(píng)、一張買家秀吧，比如用一點(diǎn)兒“小恩小惠”溫柔地“提醒”一下確認(rèn)收貨的客戶們，鼓勵(lì)他們分享正確購物決策帶來的欣喜。

3、You are NOT alone

讓你的生意發(fā)展壯大，除了客戶的口碑外，還有諸多“外援”等你發(fā)掘：

1.行業(yè)上下游

建立與外貿(mào)生態(tài)鏈上口碑服務(wù)商（如支付，物流等）的合作關(guān)系，對(duì)于建立品牌美譽(yù)度、贏得客戶信任非常有幫助。

“我們的伙伴遍天下”

2.意見領(lǐng)袖

你的行業(yè)里，誰的話最能影響到消費(fèi)者？穿搭博主，測(cè)評(píng)專家，還是電競(jìng)紅人？在影響力人群中找到契合品牌調(diào)性的那一位，讓 TA 通過內(nèi)容創(chuàng)意幫助你規(guī)模化獲客吧。

一次并不需要提及品牌的成功“帶貨”

3.有投必應(yīng)

廣告插播得猝不及防？因?yàn)楸貞?yīng)的確是你的強(qiáng)大“外援”—— 34% 的美國市場(chǎng)覆蓋率，全球逾 6 億的高購買力用戶、高達(dá)百億次的月度搜索。攜手必應(yīng)擁有十余年跨境營銷經(jīng)驗(yàn)的資深客戶經(jīng)理，讓你的出海之路不再 alone。

4、數(shù)據(jù)能力是剛需

如果無法準(zhǔn)確跟蹤店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)并加以利用，基本等同于放棄了獨(dú)立站相對(duì)于平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。賣家對(duì)獨(dú)立站的全面掌控決定了其靈活性，因此任何由數(shù)據(jù)反映出來的問題或趨勢(shì)，都可以第一時(shí)間得到解決或響應(yīng)，無需受制于平臺(tái)的功能或決策。

使用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)你的售賣成績(jī)和用戶行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，常規(guī)數(shù)據(jù)如店鋪流量、爆款銷量、評(píng)論數(shù)量，進(jìn)階數(shù)據(jù)如多少用戶的購物行為止步于購物車、首頁哪張海報(bào)吸引了最多點(diǎn)擊、哪條評(píng)論里的買家秀贊數(shù)最高等等， 一目了然。這些數(shù)據(jù)在手，如何選品、怎么拍照、針對(duì)誰進(jìn)行再營銷、哪個(gè)款式可以多備貨，靠的就不是撞大運(yùn)了。

自定義你的 dashboard，讓你關(guān)心的數(shù)據(jù)一目了然

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，有助于行業(yè)洞察、季節(jié)洞察的形成，而敏銳的洞察力和行業(yè)嗅覺，定能夠?yàn)槟愕謸跏袌?chǎng)的瞬息萬變。

5、知己知彼

消費(fèi)者的立場(chǎng)是“貨比三家”，想成為被選中的那家，就要始終保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的敏感。用心發(fā)掘幾間目標(biāo)客群與你重合度較高的店鋪吧，看看他們?nèi)绾芜M(jìn)行店鋪裝潢，價(jià)格有無更大優(yōu)勢(shì)，賣了哪些爆款，是否提供免費(fèi)物流，又是怎么設(shè)置滿減優(yōu)惠的……取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能在持續(xù)鞏固客戶忠誠度的同時(shí)，從對(duì)手那里“搶”到新客戶。

與競(jìng)品對(duì)弈，也要講究排兵布陣