有時，AdWords 廣告并不會直接促成在線銷售，但卻開啟了另外的轉化途徑，即最終在線下實現(xiàn)了銷售（例如客戶光顧您的店面或通過電話下單）。通過導入離線轉化數(shù)據(jù)，您可以衡量客戶在點擊您的廣告或通過廣告致電您的商家后，在線下采取了哪些行動。

優(yōu)勢

通過導入離線轉化事件，您可以更全面地了解哪些關鍵字和定位條件（例如地理位置和一天中的時段）帶來的轉化最符合成本效益。這些數(shù)據(jù)可以幫助您定位和優(yōu)化廣告系列，從而提高所獲得的利潤。

如果您是通過在線方式吸引潛在客戶和/或買家，那么您可能需要在下列情況下記錄一次轉化：

1、在線下實現(xiàn)了銷售（例如通過電話或面對面的方式完成銷售），并在客戶關系管理系統(tǒng)中跟蹤這筆銷售。

2、在線實現(xiàn)銷售后 30 天，此時已可以排除最終退貨的交易。

3、僅當銷售的對象是新客戶時。

4、僅當這是客戶再次購買時。

5、在線實現(xiàn)了銷售，但無法使用我們基于 JavaScript 的標準轉化跟蹤解決方案。

以下是對此功能的簡要介紹。

離線轉化跟蹤類型

通過 AdWords 提供的以下兩種方式，可以查看 AdWords 廣告系列促成線下銷售和吸引線下潛在客戶的效果：

AdWords 轉化數(shù)據(jù)導入：這項功能可以將您在任何其他系統(tǒng)中跟蹤到的轉化數(shù)據(jù)導入 AdWords，其應用非常廣泛，且適用于多種不同的離線轉化跟蹤方法。通過這種方式，您可以導入始于廣告點擊或廣告帶來的致電的轉化。 說明：相應設置會有所不同，具體取決于您希望導入始于廣告點擊的轉化還是始于廣告帶來的致電的轉化： 對始于點擊的轉化：有 2 個主要步驟：

設置離線轉化跟蹤

將轉化數(shù)據(jù)導入 AdWords，對始于廣告帶來的致電的轉化：導入致電轉化數(shù)據(jù)。如果您使用 Salesforce 跟蹤銷售事件，這項功能會自動列出始于 AdWords 廣告點擊的轉化，建議您使用 Salesforce  跟蹤銷售數(shù)據(jù)。

工作原理

離線轉化跟蹤的工作原理有所不同，具體取決于您跟蹤的是始于廣告點擊的轉化還是始于廣告帶來的致電的轉化。

點擊帶來的轉化

對于通過 AdWords 廣告到達您的網站的每一次點擊，AdWords 均提供一個唯一的 ID，稱為“GCLID”。要跟蹤離線轉化，您需要保存該 ID 以及從點擊廣告的用戶那里收集到的潛在客戶信息。

之后，當該用戶在線下“發(fā)生轉化”（例如簽訂合同）時，您將 GCLID 反饋給 AdWords，同時反饋的還包括轉化發(fā)生的時間以及轉化的類型等詳情。AdWords隨即會記錄此次轉化以及您的其他轉化跟蹤數(shù)據(jù)。

示例

您設計、制造和銷售定制的會議桌。您使用 AdWords 將潛在客戶吸引到您的網站，潛在客戶在此可以提交自己的聯(lián)系信息并請您的銷售人員與其電話聯(lián)絡。如果某位潛在客戶通過點擊 AdWords 廣告到達您的網站，那么該潛在客戶的聯(lián)系信息中還將包括 GCLID。

您的銷售人員每周查看一次本周的銷售情況，將已轉化為客戶的潛在客戶信息（包括相關的 GCLID）以及每次銷售發(fā)生的日期和時間發(fā)送給您。然后，您將這些數(shù)據(jù)放入包含五列內容的電子表格中，并上傳到自己的 AdWords 帳戶中。幾個小時以內，您就會看到哪些關鍵字和查詢不僅帶來了新的潛在客戶信息，更重要的是，促成了實際銷售。

這些新數(shù)據(jù)為您節(jié)省了時間，讓您可以更輕松地充分利用對 AdWords 的投資。

致電帶來的轉化

將致電轉化信息導入 AdWords 后，您可以跟蹤哪些廣告和關鍵字為您帶來了最多的銷售致電。

與利用點擊 ID 跟蹤點擊帶來的轉化不同，在跟蹤致電帶來的轉化時，系統(tǒng)記錄的是促成銷售或其他有價值的客戶操作的致電信息。將這些信息導入 AdWords 后，系統(tǒng)會將這些轉化數(shù)據(jù)與廣告帶來的致電進行匹配。

要詳細了解此選項的工作原理，請參閱導入致電轉化數(shù)據(jù)簡介。

結合離線轉化數(shù)據(jù)使用自動出價

您可以使用 AdWords 自動出價策略來優(yōu)化離線轉化。如果使用的話，您不妨參考下列建議：

頻繁導入離線轉化數(shù)據(jù)（最好每天導入一次）。

首先上傳轉化數(shù)據(jù)，接下來等候一段時間，這段時間即轉化時間范圍，然后啟用自動出價。

如果您同時跟蹤在線和離線轉化，請嘗試使用“廣告支出回報率目標”出價策略。利用“廣告支出回報率目標”出價策略，您可以為不同轉化操作（如潛在客戶和線下銷售）指定不同的價值，進一步優(yōu)化在線轉化和離線轉化。

示例

假設您要通過在線轉化操作跟蹤潛在客戶，并通過離線轉化操作跟蹤最終銷售。您可以為每種轉化操作指定不同的價值，以體現(xiàn)這些轉化操作對您企業(yè)的價值，例如，每個潛在客戶的價值為 10 元，每筆最終銷售的價值為 500 元。這樣可以使 AdWords 更深入了解您的銷售渠道。AdWords 越深入了解您的銷售渠道，就越能幫助您更好地優(yōu)化出價。