平常我們都會(huì)在大街上碰到銷售人員,有售房售車的還有銷售別的產(chǎn)品或是服務(wù)的,那么你了解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售么?
網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)大平臺(tái)的快速發(fā)展下,網(wǎng)絡(luò)營銷銷售也變的更加重要。傳統(tǒng)銷售面對(duì)的是和用戶面對(duì)面的交談,或是電話銷售,然而網(wǎng)絡(luò)營銷銷售還需要做在線上和用戶交談,比如QQ、微信、微博什么的,最終在線上促成成交。當(dāng)然只要能找到用戶的渠道,都是一個(gè)好渠道。那么,網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售應(yīng)該怎么做呢?
1.網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品第一條就是要明確自己的目的,你要賣給目標(biāo)用戶產(chǎn)品/服務(wù),需要明確知道你能幫助對(duì)方什么,如果是純粹無目的的銷售只會(huì)讓用戶感到反感,所以做網(wǎng)絡(luò)營銷銷售要從自己的核心目的出發(fā)。
2.了解目標(biāo)用戶的需求,了解目標(biāo)用戶是十分重要的,尤其是面對(duì)自己的潛在用戶,你一定要了解用戶的性格、愛好,還需要很友好的和對(duì)方聊天,和用戶成為朋友,與此同時(shí),也需要讓用戶了解你,能成為朋友最好不過,成為朋友以后在推銷自己的產(chǎn)品/服務(wù),如果他不想買頁面,也沒事,至少給他留了個(gè)印象,知道你是個(gè)做產(chǎn)品的。
3.看懂他的熱愛程度,有的人看重就買,有的人看重以后卻會(huì)和別家的做下對(duì)比再進(jìn)行購買,做網(wǎng)絡(luò)銷售也是如此,懂了對(duì)方的節(jié)奏以后,我們就可以按照他的節(jié)奏來跟他進(jìn)行交談。
4.了解對(duì)方現(xiàn)在的處境,他現(xiàn)在用的什么產(chǎn)品/服務(wù),或者是他現(xiàn)在在用的什么方法,在了解他的模式以后,我們?cè)谶M(jìn)入第一步,把他引導(dǎo)進(jìn)我們的世界。
5.暗示和引導(dǎo)的話術(shù)很多,比如轉(zhuǎn)移法,舉個(gè)例子,是做外貿(mào)培訓(xùn)的,就需要引導(dǎo)外貿(mào)人,讓他知道培訓(xùn)和不培訓(xùn)的區(qū)別在哪里,本身外貿(mào)人就很容易遇到很多難題,不知道外貿(mào)流程,不懂如何避免外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)等,經(jīng)過銷售的無數(shù)次引導(dǎo)以后,他就會(huì)在不知不覺中,讓你請(qǐng)教關(guān)于外貿(mào)的問題了。
6.在銷售過程中不要著急的推銷你的產(chǎn)品,一定要把握好潛在客戶的心理,高姿態(tài)就是把自己的位置設(shè)定的高一些,作為一個(gè)銷售人員,不要老是去求著他購買,你越求他,他就越認(rèn)為你不行。
7.對(duì)于銷售產(chǎn)品/服務(wù)時(shí),應(yīng)用平常心對(duì)待,不是所有人都對(duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)感興趣。無論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是線下銷售,很多銷售的都是想盡辦法讓目標(biāo)用戶購買,閑心很多人都有聽過“把梳子賣給和尚”的故事,所以,找對(duì)自己的目標(biāo)用戶是個(gè)很重要的過程。
8.了解產(chǎn)品/服務(wù),充分了解自己的產(chǎn)品/服務(wù)后,針對(duì)對(duì)方需求,看看自己的產(chǎn)品/服務(wù)能否給對(duì)方帶來價(jià)值,千萬不要為了自己的利益而夸大其詞,畢竟,如果得不到對(duì)方想要的結(jié)果,你可能不僅僅失去的是一個(gè)朋友,一個(gè)客戶,有可能是失去很多的目標(biāo)用戶,也會(huì)讓自己的道德出問題。當(dāng)然,能夠知道對(duì)方的需求再去向?qū)Ψ戒N售產(chǎn)品會(huì)很容易成交的。
網(wǎng)絡(luò)營個(gè)系統(tǒng)而龐大的工作,其中會(huì)涉及很多環(huán)節(jié),很多內(nèi)容,而這些環(huán)節(jié)都需要引起重視,只有通過實(shí)踐中進(jìn)行不斷的完善和總結(jié),才能找到最合適自己的運(yùn)作之法,才能在互聯(lián)網(wǎng)營銷的道路越走越遠(yuǎn),才能有更好的發(fā)展。