很多專家都講營(yíng)銷趨勢(shì)，大家的預(yù)測(cè)都大同小異，沒(méi)有什么新意。最沒(méi)趣的，是所謂的趨勢(shì)，大部分都是已經(jīng)發(fā)生，很多人都已經(jīng)知道的事實(shí)，所以一定也不會(huì)錯(cuò)。我認(rèn)為，真正實(shí)用的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，應(yīng)該能符合兩點(diǎn)：第一，加速中的現(xiàn)象(Accelerated Phenomenon)。這個(gè)趨勢(shì)在加速中，而且漸趨成熟。雖然已經(jīng)在發(fā)生，但是大部分的企業(yè)還沒(méi)有感到這個(gè)趨勢(shì)的重要性，將會(huì)改變商業(yè)邏輯、經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷戰(zhàn)略；第二，非顯著趨勢(shì)(Non-Obvious Trends)。這類趨勢(shì)根本毫不顯著，雖然在發(fā)生中，但是卻被其他已經(jīng)表面化的事情淹沒(méi)了，暫時(shí)避開(kāi)了公眾的焦點(diǎn)，但是一旦爆發(fā)，卻是勢(shì)不可擋的。本篇文章筆者將分享兩個(gè)正在發(fā)生而且在加速中的趨勢(shì)。

內(nèi)容營(yíng)銷多樣化

首先，要定義什么叫內(nèi)容營(yíng)銷(Content Marketing)。很多企業(yè)，以為社會(huì)化營(yíng)銷的本質(zhì)，就是通過(guò)內(nèi)容，把企業(yè)品牌的信息，傳播給消費(fèi)者。有一些根本連概念都理不清的，甚至認(rèn)為在流行的社交平臺(tái)（比如微信、微博）開(kāi)個(gè)企業(yè)帳號(hào)，定時(shí)發(fā)布內(nèi)容，逢年過(guò)節(jié)搞個(gè)活動(dòng)，有熱點(diǎn)的時(shí)候做一張海報(bào)，要產(chǎn)品推廣的時(shí)候弄個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)役，這些就叫社會(huì)化營(yíng)銷。筆者只能說(shuō)，這些品牌其實(shí)只是在利用免費(fèi)的平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容做單向的信息傳播，毫無(wú)“社會(huì)化”可言，本質(zhì)上還是在廣播內(nèi)容。

“社會(huì)化”(Social)，最基本的精神就是互聯(lián)網(wǎng)的精神：連接、互動(dòng)、結(jié)網(wǎng)。社會(huì)化一定要能夠產(chǎn)生口碑病毒、引起群眾的大量參與、動(dòng)員用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，微信的訂閱號(hào)，假如不能產(chǎn)生以上的效果，只是發(fā)布內(nèi)容，增加閱讀量，跟出版雜志、寫博客文章沒(méi)有分別。根本不是“社會(huì)化營(yíng)銷”，而是信息廣播。營(yíng)銷的兩大終極功能，是傳播和引起銷售。筆者接觸過(guò)很多中小企業(yè)的老板，以及很多成長(zhǎng)中的品牌，現(xiàn)在已經(jīng)不滿意所謂“很多粉絲”、“很多轉(zhuǎn)發(fā)”和“10萬(wàn)+閱讀量”了。原因很簡(jiǎn)單，這些所謂的指標(biāo)就算能夠完成，都不一定能夠增加銷售收入，表面風(fēng)光，效果有限。甚至是被這些所謂的指標(biāo)誤導(dǎo)了，以為營(yíng)銷做得很好，性價(jià)比很高。

很多企業(yè)，特別是那些預(yù)算不多的中小企業(yè)，根本不跟你講這些跟生意無(wú)關(guān)的指標(biāo)，它們要達(dá)到的效果，就是把粉絲、閱讀量“轉(zhuǎn)化”成為銷售，它們已經(jīng)不再滿足于雙微的內(nèi)容營(yíng)銷了，要的是直接能解決問(wèn)題的內(nèi)容。于是，有很多新的內(nèi)容傳播形式和平臺(tái)，就隨之興起了。最為人稱道的，當(dāng)然就是直播網(wǎng)紅了。這些網(wǎng)紅，原本都是跟你我差不多的普通人，只需要買點(diǎn)簡(jiǎn)單工具，就可以設(shè)計(jì)一個(gè)“專業(yè)”的直播室了。他們甚至不需要有直播主題、預(yù)設(shè)對(duì)白、預(yù)設(shè)的時(shí)長(zhǎng)，隨興之所致就開(kāi)始直播，也許就是唱唱歌、跳跳舞、講故事、練瑜伽、做健身、睡個(gè)覺(jué)，甚至根本沒(méi)有想要做什么就開(kāi)始直播了。通過(guò)直播，這個(gè)網(wǎng)紅可以介紹產(chǎn)品、推薦餐廳，一切內(nèi)容都可以是品牌植入，一切推廣都是價(jià)廉物美，比刻意的在電影電視劇里的品牌植入，更直接到位。

最經(jīng)典的例子，肯定就是喜茶和Lady M等所謂的“網(wǎng)紅店”了。很多店天天大排長(zhǎng)龍，都是拜網(wǎng)紅的高效推廣。不要忘記，品牌可以用的網(wǎng)紅可以不只一個(gè)，這樣就可以分散風(fēng)險(xiǎn)，不斷試錯(cuò)，投入產(chǎn)出比特別高。其他的內(nèi)容形式，還包括已經(jīng)很流行的短視頻，好處是它制作成本低、制作速度快和容許不完美，還可以全網(wǎng)分發(fā)，接觸面特別廣。有關(guān)這個(gè)素人KOL的視覺(jué)傳播產(chǎn)業(yè)，正在加速的趨向成熟，行業(yè)的規(guī)模也越來(lái)越大，正處于所謂的風(fēng)口。筆者相信，到了2018年，這個(gè)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，將會(huì)翻上數(shù)倍?？吹竭@里，大家認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷，還是只應(yīng)該做雙微運(yùn)營(yíng)嗎？

電商社交化

前面已經(jīng)提到，很多中小企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，并不是傳播的效果問(wèn)題。有了微博、微信之后，營(yíng)銷人可以利用各種手段達(dá)到目標(biāo)。事實(shí)上，筆者差不多沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有任何企業(yè)是達(dá)不到所謂傳播的指標(biāo)（含粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、閱讀量等）的。但是，縱使?fàn)I銷的指標(biāo)達(dá)到了，銷售的目標(biāo)達(dá)不到，一切成功的營(yíng)銷效果都只是數(shù)字。再直白一點(diǎn)說(shuō)，營(yíng)銷的目標(biāo)假如不包括銷售目標(biāo)，營(yíng)銷就只不過(guò)是形同虛設(shè)。結(jié)果，就出現(xiàn)了很多所謂的很有創(chuàng)意的營(yíng)銷，贏得無(wú)數(shù)的掌聲和獎(jiǎng)項(xiàng)。背后呢？不只不能夠產(chǎn)生銷售，傳播力也只是曇花一現(xiàn)，沒(méi)多久大家就忘記了，可以說(shuō)是賠了夫人又折兵。

過(guò)去，很多品牌為了拓展銷售渠道，就參與到電子商務(wù)，通過(guò)電商平臺(tái)的虛擬貨架，增加銷售收入，并且用另一種方式接觸顧客。事實(shí)上，很多年前，這確實(shí)是銷售的突破。但是十幾年之后，隨著消費(fèi)者已經(jīng)被養(yǎng)成為廉價(jià)采購(gòu)者的身份，電商的毛利隨著越來(lái)越劇烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不斷下降了。再加上越來(lái)越貴的流量（其實(shí)就是付費(fèi)媒體）、參加活動(dòng)的成本越來(lái)越高，通過(guò)曝光增加購(gòu)買幾率的電子商務(wù)，轉(zhuǎn)化也越來(lái)越低，已經(jīng)不再吸引了。我們看到的趨勢(shì)就是，曝光式的營(yíng)銷越來(lái)越不管用，講究信任的社會(huì)化電商，也終于真正的冒起了。

何謂“社會(huì)化電商”，其實(shí)就是社會(huì)化營(yíng)銷跟電商的結(jié)合，不再通過(guò)購(gòu)買流量產(chǎn)生銷售，而是變成以內(nèi)容和口碑產(chǎn)生銷售。真正實(shí)現(xiàn)把聲量轉(zhuǎn)化為銷量，把營(yíng)銷策略從廣告轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;轉(zhuǎn)告”。讓消費(fèi)者成為品牌的推銷員，其可靠性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比流量轉(zhuǎn)化高。

筆者認(rèn)識(shí)的幾個(gè)美妝品牌，它們的電商策略，就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)紅直播、短視頻，在類似花椒、一直播等等視頻分享平臺(tái)，推介品牌的產(chǎn)品，而完全沒(méi)有參與任何電商活動(dòng)，平均每一個(gè)月的單量超過(guò)3000，每一個(gè)月產(chǎn)生的銷售額超過(guò)500萬(wàn)。另外一個(gè)護(hù)膚品品牌，不只是在天貓?zhí)詫毦〇|等平臺(tái)銷售，更通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷，在網(wǎng)易考拉、nice、小紅書(shū)、毒物、糧倉(cāng)等社會(huì)化電商平臺(tái)上推廣，平均每個(gè)月的收入也超過(guò)300萬(wàn)。筆者的一個(gè)新創(chuàng)業(yè)的朋友，一直跟筆者說(shuō)在淘寶上賣貨一點(diǎn)都不容易，流量貴競(jìng)爭(zhēng)太大。她的水晶飾品生意，大部分銷售都是在微信公眾號(hào)和在朋友圈產(chǎn)生，所以她準(zhǔn)備放棄淘寶這塊看似不能放棄的陣地，投入到有贊的微店，完全通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)去推廣，先做忠誠(chéng)度，把死忠用戶培養(yǎng)成意見(jiàn)領(lǐng)袖，讓她們幫助推廣。

很明顯，中小型電商在傳統(tǒng)大型電商平臺(tái)的生存空間已經(jīng)越來(lái)越小了。社會(huì)化電商平臺(tái)的冒起，也勢(shì)必牽起一場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)。但是，電商社交化的趨勢(shì)已經(jīng)默默形成，而且將會(huì)在未來(lái)一兩年更加成熟。