用戶(hù)思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，今天我們聊聊互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必知的用戶(hù)思維。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)假價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶(hù)，而是要深度理解用戶(hù)，只有這樣才能生存。商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上，沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。喬布斯可算得上是用戶(hù)體驗(yàn)大師，他曾今反復(fù)向蘋(píng)果員工強(qiáng)調(diào)：

1.一定不要浪費(fèi)用戶(hù)的時(shí)間。

2.不要想當(dāng)然，不要打擾和強(qiáng)迫用戶(hù)，更不要為1%的需求騷擾99%的用戶(hù)。

3.不要以為給用戶(hù)提供越多的東西就越好，相反，重點(diǎn)多了就沒(méi)有重點(diǎn)，有時(shí)候需要做減法。

4.主動(dòng)嘗試去接觸你的用戶(hù)，和他們溝通，了解他們的特征和行為習(xí)慣。

所以，要做讓用戶(hù)有感知的事情，用戶(hù)很多時(shí)候拿到產(chǎn)品一看，這個(gè)不懂、那個(gè)不會(huì)用，甚至很多時(shí)候他們連產(chǎn)品的功能都不知道就刪除了?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，要讓用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式變得更為簡(jiǎn)單，用戶(hù)們可以加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)群，對(duì)產(chǎn)品提出各種意見(jiàn)，消費(fèi)者的喜好、反饋可以很快地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)反映。從某種意義上來(lái)說(shuō)，每位用戶(hù)、每位粉絲都是設(shè)計(jì)師，讓用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能使自己的產(chǎn)品更接近用戶(hù)。

最后，我們聊一下，用戶(hù)思維中很重要的一點(diǎn)，現(xiàn)今社會(huì)需求是多變個(gè)性化的。有個(gè)性的產(chǎn)品才有人喜歡。品牌個(gè)性、形象的塑造以及品牌的核心價(jià)值觀需要通過(guò)個(gè)性、形象化的傳達(dá)，改善產(chǎn)品跟消費(fèi)者的關(guān)系，這一點(diǎn)非常重要。如果產(chǎn)品沒(méi)有個(gè)性，知識(shí)企業(yè)內(nèi)部策劃會(huì)議上的自說(shuō)自話，這樣的產(chǎn)品是沒(méi)有忠誠(chéng)客戶(hù)群的。沒(méi)有被消費(fèi)者深入理解的產(chǎn)品品牌，是很難真正進(jìn)入消費(fèi)者的內(nèi)心世界的。內(nèi)容僅供參考，有更多想法隨時(shí)聯(lián)系小編。